Pozice: Specialistka/specialista zákaznického servisu a referentka/referent e-shopu
Společnost Diana Company – Svět oříšků s tradicí od roku 1993 v prodeji oříšků, sušeného ovoce a rozmanitých produktů zdravé výživy hledá do svého týmu třeba právě Vás! Cílevědomou, příjemnou a především zákaznicky vstřícnou kolegyni/kolegu do dynamicky se rozvíjejícího e-shopu. Hledáme vždy pozitivně naladěného člověka, pro kterého není žádný problém neřešitelný.
Co bude vaším hlavním úkolem?
- Zajištění maximální spokojenosti našich zákazníků a podílení se na plynulém chodu e-shopu
- Administrativní podpora procesu zpracování objednávek až po jejich expedici
- Vstřícná a příjemná komunikace se zákazníky, zodpovídání klientských dotazů či řešení problémových situací či reklamací, samostatně či po konzultaci s kolegy a týmem
- Sbírání zákaznických dotazů a podnětů a jejich implementace do procesů
- Aktivní spolupráce v týmu k zajištění plynulého chodu e-shopu
- Odpovědnost za kvalitní obsah popisu produktů na webu a informovanost zákazníků
- Podíl na rozšiřování sortimentu e-shopu, zalistování nových položek, uvádění nových produktů na trh
- Podíl na přípravě pro expanzi na zahraniční trhy
Jaké jsou naše požadavky?
- SŠ, VŠ výhodou
- Praxe s administrativní činností, MS Office, znalost systémů Pohoda a Shoptet výhodou
- Vstřícné a příjemné vystupování vůči zákazníkům a ochota řešit jakýkoliv jejich problém
- Energické pracovní nasazení, časová flexibilita, chuť dotahovat úkoly do konce a posouvat se dynamicky vpřed
- Odpovědnost, pečlivost, systematičnost, smysl pro týmovou práci
- Zájem o produkty zdravé výživy a zdravý životní styl výhodou
Co vám nabízíme?
- Právní i finanční jistotu dlouhodobě stabilní společnosti se sídlem v centru Prahy
- Práci na hlavní pracovní poměr s progresivním finančním ohodnocením
- Benefit ve formě zajímavé zaměstnanecké slevy
- Možnost kreativního uplatnění a seberealizace a odpovědnosti za vlastní práci
- Příjemné pracovní prostředí a atmosféru dobrého kolektivu rodinné společnosti
- Možnost dalšího sebevzdělávání a rozvoje
V případě vašeho zájmu o tuto pracovní pozici prosím vyplňte a odešlete formulář níže a my vás rádi přivítáme na osobním pohovoru. Budeme se na Vás těšit.